Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de MySongly es AUXO MARKETING, con domicilio social en 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France.

Para cualquier consulta relativa a sus datos o al ejercicio de sus derechos, puede escribirnos a hello@mysongly.com.

Según el modo en que utilice el servicio, podemos recoger las siguientes categorías de datos:

• datos de identificación y de contacto (dirección de correo electrónico y, en su caso, nombre o apellidos);
• contenido de su pedido (respuestas al cuestionario, nombres, recuerdos, preferencias musicales, fotografías destinadas a una portada, etc.);
• datos relativos a la transacción (importe, moneda, estado del pago — a través de nuestro proveedor Stripe);
• datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas consultadas, cookies y rastreadores);
• comunicaciones con nuestro servicio de atención, así como posibles opiniones sobre el servicio.

Los recuerdos y la información personal que usted comparte en el cuestionario se tratan ante todo para concebir, producir y entregar su canción y, posteriormente, para realizar el seguimiento de su pedido y, en su caso, las revisiones asociadas.

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases, según el caso:

• ejecución del contrato: crear, producir, entregar, revisar y hacer el seguimiento de su pedido;
• obligaciones legales: contabilidad, facturación, respuesta a las autoridades competentes;
• interés legítimo: proteger el servicio, prevenir el fraude, mejorar la experiencia, elaborar estadísticas agregadas, defender nuestros derechos en caso de litigio;
• consentimiento: cookies no esenciales, medición de audiencia o comunicaciones comerciales cuando la normativa lo exija — consentimiento que puede retirar en cualquier momento.

Sus datos son accesibles para las personas autorizadas dentro de la sociedad, en la estricta medida de sus necesidades. También pueden comunicarse a proveedores técnicos, únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento del servicio:

• pago seguro: Stripe;
• alojamiento e infraestructura: Vercel y servicios en la nube asociados;
• envío de correos electrónicos transaccionales y, en su caso, comerciales (por ejemplo, Resend, Brevo);
• herramientas de producción musical, visual o creativa — incluidas tecnologías de Inteligencia Artificial — utilizadas para dar forma a su pedido.

No vendemos sus datos personales a terceros.

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades perseguidas, sin perjuicio de las obligaciones legales:

• datos de pedido y facturación: plazo exigido por la normativa contable (hasta diez años en la práctica);
• archivos y contenidos creativos: plazo útil para el servicio, la nueva escucha, la nueva descarga y la atención al cliente; posteriormente, supresión o archivo limitado;
• datos de prospección, en su caso: hasta tres años después del último contacto, o hasta su oposición o retirada del consentimiento;
• registros técnicos: plazo breve, vinculado a la seguridad y al diagnóstico.

Algunos de nuestros proveedores pueden estar establecidos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. En tal caso, velamos por que se apliquen garantías adecuadas — cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos equivalentes reconocidos por la normativa aplicable.

El sitio puede instalar cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (sesión, preferencias de idioma o de moneda) así como, en su caso, rastreadores destinados a la medición de audiencia o a fines publicitarios.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o parte de las cookies. Rechazar las cookies no esenciales no impide realizar un pedido; no obstante, puede limitar determinadas funciones de medición o personalización.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de protección de datos (loi Informatique et Libertés), usted dispone en particular de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando se cumplan las condiciones, portabilidad. También puede oponerse a la prospección comercial.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a hello@mysongly.com. Podremos solicitarle información que permita verificar su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL — www.cnil.fr).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Dado que ningún sistema es totalmente inviolable, le recomendamos no transmitir información especialmente sensible a través de canales no seguros.

Podemos actualizar la presente política para tener en cuenta la evolución de nuestras prácticas, del servicio o de la normativa. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página. En caso de cambio sustancial, podremos informarle por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio.