Condiciones de uso

MySongly es un servicio concebido y explotado por AUXO MARKETING. Permite encargar una canción original, creada a partir de los datos que usted facilita en el cuestionario: destinatario, ocasión, recuerdos, nombres, tono deseado, estilo musical y cualquier otra indicación útil para la personalización.

Las producciones de MySongly se basan en diversas herramientas, métodos y conocimientos de creación musical contemporánea. En este contexto, la sociedad recurre, entre otras, a la Inteligencia Artificial, junto con otras tecnologías y procesos de producción, para dar vida a temas cuidadosamente personalizados.

Al confirmar un pedido, usted confirma haber leído las presentes condiciones y la Política de privacidad, y las acepta sin reservas. Estos documentos pueden evolucionar; la versión aplicable a su compra es la publicada en el momento del pago.

Usted declara tener capacidad jurídica para contratar y utilizar el servicio. Cuando facilita información relativa a un menor o a un tercero — nombre, anécdotas, fotografía destinada a una portada, etc. — garantiza disponer de todos los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios.

Usted es el único responsable de la exactitud y la integridad de la información transmitida: dirección de correo electrónico, ortografía de los nombres, detalles de la historia, preferencias artísticas. Un error, una omisión o una imprecisión por su parte no genera, por sí solo, un derecho a reembolso ni a una repetición gratuita ilimitada.

Al realizar un pedido, usted formula una oferta de compra. AUXO MARKETING se reserva el derecho de aceptar, rechazar, suspender o cancelar un pedido, en particular en caso de contenido ilícito, abusivo, fraudulento, técnicamente irrealizable o contrario al espíritu del servicio.

El pedido solo es definitivo una vez confirmado el pago. Se envía un mensaje de confirmación a la dirección de correo indicada; recuerde revisar su carpeta de correo no deseado. Las posibles opciones (entrega exprés, letra / karaoke y otros complementos) se seleccionan en el momento del pago.

Le invitamos a revisar atentamente su cuestionario antes de pagar: una vez iniciada la creación, es posible que algunas modificaciones ya no puedan realizarse sin una revisión o sin costes adicionales.

Los precios se indican con todos los impuestos incluidos, en la moneda mostrada en el momento de la compra. Pueden variar en cualquier momento; el precio facturado es el vigente en el momento del pago efectivo. Podrán aplicarse promociones puntuales según sus propias condiciones.

El pago se realiza de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). AUXO MARKETING no conserva los números completos de su tarjeta bancaria. Al efectuar el pago, usted garantiza estar debidamente autorizado para utilizar el medio de pago elegido.

La prestación se entrega exclusivamente en formato digital: enlace privado de escucha y/o archivo descargable (en particular MP3), enviado por correo electrónico. No se incluye ningún envío físico, salvo indicación contraria claramente señalada en el momento del pedido.

• Plazo estándar: por regla general, en un plazo de siete (7) días a partir de la confirmación del pago.
• Opción exprés: plazo acelerado indicado durante el proceso de pago, sujeto a disponibilidad operativa.

La entrega se considera realizada en cuanto el enlace de acceso o el archivo se pone a su disposición — o en cuanto se envía el correo de entrega — tanto si lo abre, consulta o descarga efectivamente como si no. Los plazos comunicados son orientativos. Un simple retraso no da derecho automáticamente a la cancelación ni al reembolso.

No garantizamos el alojamiento, el archivo ni la disponibilidad perpetua de los enlaces. Le recomendamos encarecidamente que descargue y conserve sus archivos en cuanto los reciba.

Cada canción de MySongly se crea a medida, a partir de sus instrucciones y de su historia. No se trata de un producto estándar disponible en stock: la creación es única, está íntimamente vinculada a su pedido y no puede revenderse tal cual a otro cliente.

Una vez iniciado el trabajo de creación, una cancelación por un simple cambio de opinión no constituye un derecho automático. En cambio, si no está satisfecho con el resultado musical entregado, se aplica una garantía de reembolso en las condiciones siguientes.

• Las opciones de pago (exprés, complementos y otras mejoras) no son, en principio, reembolsables una vez adquiridas.
• Si un error imputable exclusivamente a nosotros impide una entrega sustancialmente conforme al pedido, podremos, a nuestra elección, realizar una nueva entrega o proceder al reembolso.
• En su caso, los gastos del proveedor de pagos o de producción podrán deducirse del reembolso, dentro de los límites permitidos por la ley.

Si considera que un cargo es incorrecto, póngase primero en contacto con nosotros en hello@mysongly.com para que podamos examinar la situación. Abrir una devolución de cargo (chargeback) sin contacto previo puede retrasar la resolución; nos reservamos el derecho de impugnarla y, en caso de abuso, de suspender el acceso al servicio.

Los pedidos de MySongly ya no incluyen revisiones gratuitas. Salvo oferta contraria claramente indicada en el momento de la compra, la versión entregada constituye la versión final de su canción.

Pueden ofrecerse eventualmente revisiones de pago, según disponibilidad y tarifa comunicada previamente. Una solicitud sustancial (cambio radical de estilo, reescritura completa, nueva dirección artística) podrá ser rechazada o aplazada.

Ponemos especial cuidado en producir una canción personalizada, atenta y esmerada. No obstante, como toda creación artística, el resultado — melodía, arreglos, voz, letra, emoción suscitada — puede diferir de la idea que usted se había hecho. Los ejemplos presentados en el sitio son ilustrativos y no constituyen una promesa de resultado idéntico.

Nos reservamos el derecho de rechazar, adaptar, reformular o interrumpir un pedido cuyo contenido sea ilícito, de odio, difamatorio, pornográfico o contrario a la ética y a los usos del servicio.

A partir de la entrega, usted dispone de una licencia personal, no exclusiva e intransferible que le permite escuchar, descargar, regalar y compartir la canción en un ámbito privado o familiar — incluso durante un evento personal como un cumpleaños, una boda o una ceremonia íntima.

Salvo acuerdo escrito independiente, usted no adquiere derechos de explotación comercial: publicidad, reventa, distribución a gran escala, sincronización audiovisual con fines comerciales, etc. AUXO MARKETING conserva los derechos necesarios para la producción y la mejora continua del servicio y podrá, respetando la privacidad, basarse en opiniones o fragmentos anonimizados con fines de comunicación.

Al transmitirnos contenidos (textos, recuerdos, fotografías), usted nos concede una licencia no exclusiva que nos permite utilizarlos para producir, entregar, revisar y mejorar su pedido.

Sin que esta lista sea exhaustiva, queda prohibido en particular utilizar el servicio para:

• difundir o encargar contenidos ilícitos, difamatorios, de acoso o que vulneren derechos de terceros;
• revender el servicio o los archivos entregados sin autorización por escrito;
• eludir los dispositivos de seguridad, extraer datos de forma masiva o perturbar el funcionamiento del sitio;
• suplantar una identidad o facilitar deliberadamente información falsa.

El servicio se presta con diligencia, dentro de los límites de los medios razonablemente disponibles. En la medida en que lo permita la legislación aplicable:

• no seremos responsables de los daños indirectos (lucro cesante, perjuicio de imagen, pérdida de datos, etc.);
• no seremos responsables de los retrasos o indisponibilidades imputables a terceros (correo electrónico, proveedor de alojamiento, red, proveedor de pagos) o a un error por su parte;
• nuestra responsabilidad total respecto de un pedido determinado está limitada al importe efectivamente cobrado por dicho pedido.

Ninguna disposición de las presentes condiciones limitará los derechos irrenunciables de los que usted dispone como consumidor en virtud del derecho francés, cuando dichos derechos sean aplicables.

Usted se compromete a mantener indemne e indemnizar a AUXO MARKETING frente a cualquier reclamación de terceros derivada de (i) los contenidos que haya facilitado, (ii) su incumplimiento de las presentes condiciones o (iii) un uso ilícito del servicio.

Las condiciones de recogida y tratamiento de sus datos personales se describen en nuestra Política de privacidad, que le invitamos a consultar detenidamente.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de dificultad, le invitamos en primer lugar a ponerse en contacto con nosotros para buscar una solución amistosa.

De conformidad con las disposiciones relativas a la mediación de consumo, tras una reclamación previa por escrito que no haya obtenido una respuesta satisfactoria, podrá recurrir a un mediador. Contacto previo: hello@mysongly.com.

A falta de acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor.

Podemos actualizar las presentes condiciones para reflejar la evolución del servicio, de la normativa o de nuestras prácticas. La versión aplicable a su pedido es la publicada en el sitio en la fecha del pago. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.

AUXO MARKETING — MySongly — hello@mysongly.com — 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France