Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via MySongly est AUXO MARKETING, dont le siège social est situé au 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France.

Pour toute question relative à vos données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à hello@mysongly.com.

Selon la manière dont vous utilisez le service, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

• données d’identification et de contact (adresse e-mail, éventuellement un nom ou prénom) ;
• contenu de votre commande (réponses au questionnaire, prénoms, souvenirs, préférences musicales, photographies destinées à une pochette, etc.) ;
• données relatives à la transaction (montant, devise, statut du paiement — via notre prestataire Stripe) ;
• données techniques de navigation (adresse IP, type d’appareil, pages consultées, cookies et traceurs) ;
• échanges avec notre support, ainsi que d’éventuels retours sur le service.

Les souvenirs et informations personnelles que vous confiez au questionnaire sont traités avant tout pour concevoir, produire et livrer votre chanson, puis pour assurer le suivi de votre commande et, le cas échéant, les révisions associées.

Nous traitons vos données sur les bases suivantes, selon les cas :

• exécution du contrat : créer, produire, livrer, réviser et suivre votre commande ;
• obligations légales : comptabilité, facturation, réponses aux autorités compétentes ;
• intérêt légitime : sécuriser le service, prévenir la fraude, améliorer l’expérience, établir des statistiques agrégées, défendre nos droits en cas de litige ;
• consentement : cookies non essentiels, mesure d’audience ou communications marketing lorsque la réglementation l’exige — consentement que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de la société, dans la stricte mesure de leurs besoins. Elles peuvent également être communiquées à des prestataires techniques, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service :

• paiement sécurisé : Stripe ;
• hébergement et infrastructure : Vercel et services cloud associés ;
• envoi d’e-mails transactionnels et, le cas échéant, marketing (par exemple Resend, Brevo) ;
• outils de production musicale, visuelle ou créative — y compris des technologies relevant de l’Intelligence Artificielle — utilisés pour donner forme à votre commande.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales :

• données de commande et de facturation : durée imposée par la réglementation comptable (jusqu’à dix ans en pratique) ;
• fichiers et contenus créatifs : durée utile au service, à la réécoute, au re-téléchargement et au support, puis suppression ou archivage limité ;
• données de prospection, le cas échéant : jusqu’à trois ans après le dernier contact, ou jusqu’à votre opposition / retrait de consentement ;
• journaux techniques : durée courte, liée à la sécurité et au diagnostic.

Certains de nos prestataires peuvent être établis hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place — clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, ou mécanismes équivalents reconnus par la réglementation applicable.

Le site peut déposer des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférences de langue ou de devise) ainsi que, le cas échéant, des traceurs destinés à la mesure d’audience ou à des finalités publicitaires.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas de passer commande ; il peut en revanche limiter certaines fonctionnalités de mesure ou de personnalisation.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité. Vous pouvez également vous opposer à la prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@mysongly.com. Nous pourrons vous demander des éléments permettant de vérifier votre identité. Vous avez également la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL — www.cnil.fr).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Aucun système n’étant parfaitement inviolable, nous vous invitons à éviter de transmettre des informations ultra-sensibles par des canaux non sécurisés.

Nous pouvons actualiser la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de changement substantiel, nous pourrons vous en informer par e-mail ou via une mention sur le site.